Aviso de privacidad de Liberty Mutual Group California Terceros de California

(Vigente a partir del 1 de enero de 2023)

Liberty Mutual Group y sus filiales, subsidiarias y socios (colectivamente “Liberty Mutual” o “nosotros”, “nos” y “nuestro”) proporcionan seguros a personas, empresas y otras aseguradoras.  Este Aviso de privacidad se refiere a usted si es residente de California, no tiene una póliza de seguro con nosotros ni busca información sobre cómo obtener una póliza. Por ejemplo, puede ser aplicable si ha presenciado un accidente o está asegurado por otra empresa, pero presenta un reclamo contra el titular de una póliza de Liberty Mutual. En este aviso, explicamos cómo recopilamos, usamos, y compartimos sus datos. Para obtener más información sobre nuestras políticas de privacidad y sus derechos como residente de California, consulte nuestra Política de privacidad de California (Consumidores) en lmi.co/caprivacynotices.

¿Qué datos personales recopilamos?

Los tipos de datos personales que recopilamos y compartimos dependen tanto del producto como de su relación con nosotros. Por ejemplo, si usted es un reclamante que reporta una lesión recopilaríamos diferentes datos, que si usted fuera un reclamante que desea una cotización para seguro de automóvil.

Podemos recopilar lo siguiente:

• Identificadores, incluidos un nombre real, alias, dirección postal, identificador personal único, identificador en línea, dirección de protocolo de internet, dirección de correo electrónico, nombre de la cuenta, número de Seguro Social, número de licencia de conducir u otros identificadores similares.
• Datos personales, como su nombre, firma, número de Seguro Social, características físicas o descripción, dirección, número de teléfono, licencia de conducir o número de tarjeta de identificación estatal, número de póliza de seguro, educación, empleo, historial laboral, geolocalización exacta, número de cuenta bancaria, o cualquier otra información financiera, médica o del seguro médico.  
• Características de las clasificaciónes protegidas descritas en el Código Civil de California, Sección 1798.80(e), que incluyen edad, raza, color, origen nacional, ciudadanía, religión o credo, estado civil, condición médica, discapacidad física o mental, sexo (incluido género, identidad de género, expresión de género, embarazo o parto, y condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, o condición de veterano o militar.
• Información comercial, incluidos registros de bienes personales, productos o servicios comprados, obtenidos o considerados, u otros historiales y tendencias de compra o consumo.
• Información sobre la actividad en Internet u otra red electrónica, como el historial de navegación, el historial de búsqueda, los datos sobre la interacción de un consumidor con un sitio web, una aplicación o una publicidad. 
• Información profesional o relacionados con el empleo, incluidos el historial laboral actual o pasado.
• Inferencias extraídas de otros datos personales, como un perfil que refleje las preferencias, características, tendencias psicológicas, predisposiciones, comportamiento, actitudes, inteligencia, habilidades y aptitudes de una persona.
• Información de riesgos, incluidos datos sobre su historial de accidentes o conducción; esto puede incluir datos de su compañía de seguros o agencias de información al consumidor, como sus registros de vehículos de motor e información de historial de pérdidas, información de salud o condenas penales.
• Datos de reclamos, incluidos información sobre sus reclamos anteriores y actuales, que pueden incluir información sobre su salud, condenas penales, reportes de terceros, otra información personal o cualquier otra información relevante para el reclamo que presenta, o cualquier reclamo anterior que pueda haber presentado.
• Datos sensibles conforme a la Ley de Derechos de Privacidad de California cuando se utilizan para inferir las características de una persona.

Para obtener información sobre los tipos de datos personales que hemos recopilado en los últimos doce meses, visite lmi.co/caprivacynotices y haga clic en el enlace de la Política de privacidad de California (Consumidores).

¿Cómo recopilan mis datos? 

Recopilamos sus datos personales directamente de usted.  Por ejemplo, usted nos proporciona datos en las siguientes situaciones:	También recopilamos sus datos personales de otras personas. Por ejemplo:
Presenta un reclamo.	Su agente de seguros o corredor.
Visita nuestros sitios web, nos llama o visita nuestra oficina.	Su empleador, asociación o negocio (si está asegurado a través de ellos).
	Nuestras filiales u otras compañías de seguros sobre sus transacciones con ellas.
	Agencias de información al consumidor, Departamentos de vehículos automotores y servicios de inspección, para reunir su historial de crédito, historial de conducción, historial de reclamos, o valor y condición de su propiedad.
	Otros directorios y fuentes públicos.
	Terceros, incluidos otras aseguradoras, corredores y organizaciones de apoyo a seguros con las que se haya comunicado sobre su póliza o reclamo, bases de datos antifraude, listas de sanciones, sentencias judiciales y otras bases de datos, agencias gubernamentales, registro electoral abierto o, en caso de un reclamo, terceros, incluidas otras partes del reclamo, testigos, expertos, peritos y gestores de reclamos.
	Otros terceros que contratan una póliza con nosotros y que están obligados a proporcionar sus datos, como cuando usted es nombrado beneficiario o cuando un familiar ha contratado una póliza que requiere sus datos personales.

Las organizaciones que comparten datos con nosotros pueden conservarlos y revelarlos a otros según lo permita la ley. Para obtener información sobre cómo hemos recopilado datos personales en los últimos doce meses, visite lmi.co/caprivacynotices y haga clic en el enlace de la Política de Privacidad de California (Consumidores).

¿Cómo utilizamos sus datos personales?

Liberty Mutual utiliza sus datos para una cantidad limitada de usos descritos en este Aviso.  Podemos utilizar sus datos para nuestro negocio y otros fines compatibles.  Nuestros fines comerciales incluyen, por ejemplo: 

Fin comercial	Categorías de datos	¿Compartimos o vendemos su información según lo definido por la CPRA (Ley de Derechos de Privacidad de California)?
Gestionar su reclamo.Esto incluye, por ejemplo:  gestionar su reclamo, si lo hubiere;  realizar investigaciones de reclamos;   realizar exámenes médicos;  realizar inspecciones, tasaciones;   proporcionar asistencia en carretera;   proporcionar reemplazo o reparación de automóviles de alquiler.	Identificadores  Información personal  Características de clasificación protegidas  Información comercial  Internet u otra actividad de red similar  Información profesional o relacionada con el empleo  Inferencias extraídas de otra información personal  Información de riesgos  Datos de reclamos Datos sensibles	No
Operaciones cotidianas comerciales y de seguros.  Esto incluye, por ejemplo:  crear, mantener, personalizar y asegurar cuentas;  respaldar las funciones cotidianas comerciales y las relacionadas con los seguros;  investigar internamente la tecnología y el desarrollo;  comercializar y crear productos y servicios;  realizar auditorías relacionadas con un contacto actual con un consumidor y otras transacciones; y como se describe en el punto de recopilación de datos personales o antes de este o con su autorización.	Identificadores  Información personal  Características de clasificación protegidas  Información comercial  Internet u otra actividad de red similar  Información profesional o relacionada con el empleo  Inferencias extraídas de otra información personal  Información de riesgos  Datos de reclamos	No
Seguridad y detección de fraude. Esto incluye, por ejemplo:  detectar problemas de seguridad;  proteger contra el fraude o la actividad ilegal, y cumplir con las autoridades reguladoras y las fuerzas del orden;   administrar el riesgo y asegurar nuestros sistemas, activos, infraestructura y locales;   ayudar a garantizar la seguridad del personal, los activos y los recursos de Liberty, lo que puede incluir controles de acceso físicos y virtuales y gestión de derechos de acceso;   controles de supervisión y otros controles y revisiones, según lo permita la ley, y gestión de emergencias y continuidad del negocio.	Identificadores  Información personal  Características de clasificación protegidas  Información comercial  Internet u otra actividad de red similar  Información profesional o relacionada con el empleo  Inferencias extraídas de otra información personal  Información de riesgos  Datos de reclamos	No
Requisitos reglamentarios y legales. Esto incluye, por ejemplo:   gestión de controles y derechos de acceso;  evaluar o llevar a cabo una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos los activos de Liberty, ya sea como una empresa en marcha o como parte de una quiebra, liquidación o procedimiento similar, en el que los datos personales en poder de Liberty se encuentren entre los activos transferidos;   ejercer y defender nuestros derechos y posiciones legales;   cumplir con las obligaciones contractuales de Liberty;   responder a las solicitudes de las fuerzas del orden según lo exija la ley aplicable, orden judicial o reglamentos gubernamentales;   según lo permita la ley.	Identificadores  Información personal  Características de clasificación protegidas  Información comercial  Internet u otra actividad de red similar  Información profesional o relacionada con el empleo  Inferencias extraídas de otra información personal  Información de riesgos  Datos de reclamos	No
Mejorar su experiencia de cliente y nuestros productos. Esto incluye, por ejemplo:  mejorar su experiencia de cliente, nuestros productos y servicios;   brindar soporte, y personalizar y desarrollar nuestro sitio web, nuestros productos y servicios;   crear y ofrecer nuevos productos y servicios.	Identificadores  Información personal  Información comercial  Internet u otra actividad de red similar  Información profesional o relacionada con el empleo  Inferencias extraídas de otra información personal  Información de riesgos  Datos de reclamos	No
Análisis para identificar, comprender y gestionar nuestros riesgos y productos. Esto incluye, por ejemplo:  realizar análisis para identificar, comprender y gestionar mejor el riesgo y nuestros productos.	Identificadores  Información personal  Características de clasificación protegidas  Información comercial  Internet u otra actividad de red similar  Información profesional o relacionada con el empleo  Inferencias extraídas de otra información personal  Información de riesgos  Datos de reclamos  Datos sensibles	No
Servicio al cliente y soporte técnico. Esto incluye, por ejemplo:  responder preguntas y proporcionar notificaciones;   brindar soporte al cliente y soporte técnico.	Identificadores  Información personal  Información comercial  Internet u otra actividad de red similar  Información profesional o relacionada con el empleo  Inferencias extraídas de otra información personal  Información de riesgos  Datos de reclamos	No
Publicidad conductual multicontexto	Identificadores   Dirección IP  Internet u otra actividad de red similar	Compartimos esta información con proveedores de servicios, como motores de búsqueda y plataformas de redes sociales.

 

Liberty Mutual no recopilará categorías adicionales de información personal ni utilizará la información personal que hayamos recopilado para fines sustancialmente no relacionados o incompatibles sin actualizar nuestro aviso. 

¿Divulgamos sus datos personales? 

Liberty Mutual no vende sus datos personales tal como lo define la ley de California.  

Liberty Mutual comparte sus datos personales tal como se reveló anteriormente.  La ley de privacidad de California define compartir como “comunicar verbalmente, por escrito o por medios electrónicos o de otro tipo, la información personal de un consumidor... a un tercero para publicidad conductual multicontexto, ya sea por contraprestación monetaria o de otro tipo”.  Por ejemplo, esto ocurre cuando visita un sitio web de Liberty Mutual.  Se implementan cookies o píxeles que luego nos permiten mostrarle anuncios dirigidos cuando visita otros sitios web o plataformas de redes sociales.  Tiene derecho a excluirse de este tipo de intercambio y puede obtener más información sobre esos derechos en lmi.co/caprivacychoices.

Este tipo de intercambio difiere de la revelación de información personal a otras entidades para realizar un servicio relacionado con la prestación de un seguro o el procesamiento de su reclamo.  A continuación, se explica cómo divulgamos los datos a estos tipos de entidades. 

Liberty Mutual puede revelar datos personales con terceros afiliados y no afiliados, incluidos los siguientes: 

• Afiliados de Liberty Mutual 
• Proveedores de servicios (como talleres de reparación de automóviles, empresas de remolque, inspectores de propiedad y tasadores independientes) 
• Organizaciones de apoyo a los seguros  
• Corredores y agentes 
• Entidades públicas (por ejemplo, autoridades reguladoras, cuasi reguladoras, fiscales o de otro tipo, agencias de seguridad, tribunales, organismos arbitrales y organismos de prevención del fraude) 
• Agencias de información al consumidor 
• Asesores, incluidos bufetes de abogados, contadores, auditores y asesores fiscales 
• Aseguradores, reaseguradores, asegurados y reclamantes 
• Titulares de pólizas grupales (para reportar datos de reclamos o una auditoría) 
• Una persona, una organización, afiliados o proveedores de servicios que realizan estudios actuariales o de investigación
• Según lo permitido por la ley 

También podemos revelar datos con otras empresas que brindan servicios de marketing a nuestro nombre o como parte de un acuerdo de marketing conjunto para productos ofrecidos por Liberty Mutual.  No les revelaremos sus datos personales a otros para sus propios fines de marketing.   

También podemos revelar datos sobre nuestras transacciones (como el historial de pago) y experiencias (como los reclamos realizados) con usted a nuestros afiliados.   

Liberty Mutual puede revelar las siguientes categorías de datos personales según sea necesario para fines comerciales: 

Identificadores                                                                  Datos personales 
Características de clasificación protegidas                 Datos comerciales 
Internet u otra actividad de red similar                         Datos profesionales, laborales y educativos 
Inferencias extraídas de datos personales                  Información de riesgos 
Datos de reclamos                                        
                     

Para obtener información sobre cómo hemos compartido datos personales en los últimos doce meses, visite Lmi.co/caprivacynotices y haga clic en el enlace de la Política de privacidad de California (Consumidores).

¿Durante cuánto tiempo conserva Liberty Mutual cada categoría de datos personales?  

Conservamos su información de acuerdo con nuestras obligaciones legales, nuestras políticas de conservación de registros o según lo permita la ley. Por ejemplo, podemos tener la obligación legal de conservar información relacionada con sus pólizas o reclamos con nosotros. Eliminaremos sus datos una vez que venza la obligación legal o después del período especificado en nuestras políticas de conservación de registros. El período de conservación está sujeto a nuestra revisión y modificación. 

Cómo contactarnos

Puede presentar solicitudes, obtener información adicional u obtener una copia de nuestro Aviso de privacidad en un formato alternativo por los siguientes medios: 

 

Por teléfono:                               800-344-0197
En nuestro sitio web:                 www.libertymutualgroup.com/privacy-policy/data-request
                                                       Lmi.co/caprivacynotices                                               
Por correo electrónico:             privacy@libertymutual.com

En la dirección postal:              Liberty Mutual Insurance Company
                                                      175 Berkeley St., 6th Floor Boston, MA 02116
                                                      Attn: Privacy Office

 

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Last Updated November 2022